시작하기 전에
어떤 가게에 잘 맞나요?
중국인 관광객이 오가는 상권(명동·홍대·성수·강남·을지로·부산·제주 등)에 있고, 사진으로 보여 줄 대표 메뉴가 있는 음식점·카페에 잘 맞습니다. 관광객 동선에서 많이 떨어져 있거나 식사를 제공할 여유가 없다면, 무료 진단 때 솔직하게 말씀드립니다.
중국어를 전혀 못 해도 되나요?
네. 인플루언서 모집, 일정 조율, 안내, 리뷰 독촉까지 모든 연락은 위유가 중국어로 합니다. 사장님은 방문 당일 정해 둔 메뉴를 내 주고, 매장 4자리 코드만 알려 주시면 됩니다.
우리 가게 샤오홍슈 계정이 없어도 되나요?
됩니다. 후기는 인플루언서 본인 계정에 올라가고, 중국 손님은 그 후기를 검색해서 찾아옵니다. 가게 계정을 따로 만들거나 운영하지 않으셔도 됩니다.
디엔핑에 가게가 등록돼 있지 않으면요?
디엔핑에 매장 정보가 있어야 손님이 후기를 보고 위치를 찾을 수 있습니다. 진단 때 등록 여부와 위치·영업시간이 정확한지 함께 확인합니다.
네이버 블로그 체험단이랑 뭐가 다른가요?
보는 손님이 다릅니다. 블로그 체험단은 네이버를 쓰는 국내 손님에게, 샤오홍슈·디엔핑 체험단은 중국인 관광객에게 보입니다. 국내 손님 안에서 나눠 갖는 것이 아니라 기존에 없던 외국인 손님을 새로 데려오는 마케팅입니다. 위유는 두 가지 모두 진행하므로 함께 하셔도 됩니다.
인플루언서
어떤 인플루언서가 오나요?
한국에 사는 중국인 인플루언서가 옵니다. 위유의 인플루언서 풀은 5만 명 이상이고 평균 팔로워는 1.5만 명입니다. 모두 위챗 미니프로그램으로 가입해 신청합니다.
인플루언서는 누가 고르나요?
위유가 고릅니다. 가게 업종과 상권, 메뉴에 맞는 사람을 계정과 최근 노트 반응을 보고 추천하고, 방문 일정까지 맞춰 보냅니다. 사장님은 방문 날짜만 확인하시면 됩니다.
가짜 계정이나 활동이 없는 계정은요?
추천 전에 위유가 계정과 최근 노트의 반응(좋아요·저장·댓글)을 확인합니다. 팔로워 숫자만 보고 보내지 않습니다.
한 달에 몇 명이 오나요?
매장 규모와 바쁜 시간대를 고려해 무리가 없는 인원으로 정하고, 그 인원만큼 나눠서 방문합니다.
방문과 리뷰
방문 일정은 어떻게 정하나요?
매장이 받을 수 있는 요일·시간대·인원을 미리 정해 두면, 그 안에서만 예약이 잡힙니다. 점심·저녁 피크처럼 바쁜 시간은 빼 두시면 됩니다.
방문 당일 사장님은 뭘 하면 되나요?
두 가지입니다.
- 정해 둔 메뉴를 내 주기
- 매장 4자리 코드 알려 주기 (인플루언서가 휴대폰에 입력하면 방문이 확인됩니다)
중국어 응대, 촬영 도움, 후기 내용 확인은 하지 않으셔도 됩니다.
예약하고 안 오면요?
노쇼율은 2.4%입니다. 최근 60일 동안 노쇼·취소가 5번이면 자동으로 다음 선정에서 빠집니다.
리뷰는 언제, 어디에 올라오나요?
방문 후 10일 안에 샤오홍슈 노트로 올라오고, 디엔핑 후기를 포함한 경우 디엔핑에도 올라갑니다. 선정된 인플루언서의 리뷰 작성률은 98%이며, 작성하지 않으면 위챗으로 바로 독촉합니다.
좋은 후기만 쓰게 할 수 있나요?
아닙니다. 후기 내용은 인플루언서가 직접 씁니다. 그래서 중국 손님에게 광고가 아닌 실제 방문 후기로 읽힙니다. 방문 태도는 사장님이 평가하실 수 있고, 다음 선정에 반영됩니다.
광고라고 표시해야 하나요?
네. 중국 「인터넷광고관리방법」에 따라 대가를 받은 후기는 광고임을 밝혀야 하고, 샤오홍슈도 신고하지 않은 협찬 노트의 노출을 줄입니다. 위유는 규정에 맞게 표시하도록 안내합니다.
결과와 관리
진행 결과는 어떻게 받나요?
올라간 노트·디엔핑 후기 링크 전부와 노트별 좋아요·저장·댓글 수를 정리해 보내 드립니다.
올라간 리뷰가 지워지면요?
위유가 실제 휴대폰으로 노트가 지워지거나 비공개됐는지 계속 확인하고, 확인되면 바로 알려 드립니다.
효과는 어떻게 확인하나요?
두 가지를 함께 보시면 됩니다.
- 위유 리포트: 노트 반응(좋아요·저장·댓글)
- 매장 기록: 시작 전후 알리페이 결제 건수, "샤오홍슈 보고 왔어요" 하는 손님 수
언제부터 손님이 늘어나나요?
첫 노트는 방문 후 10일 안에 올라오지만, 노트가 쌓이고 검색에 자리 잡아 손님으로 이어지기까지는 보통 몇 달이 걸립니다. 국경절(10월)·춘절(2월) 같은 성수기 몇 달 전에 시작하는 것을 권합니다. 손님 수나 매출은 보장하지 않습니다.